Интеграция InSales с программой лояльности UDS

Что такое UDS

UDS (Universal Discount System) — платформа для программ лояльности. Более 36 миллионов скачиваний, работает в 30 странах, поддерживает 30 языков.

Покупатели получают бонусную карту в приложении UDS или в Telegram. При покупке начисляются баллы, которые можно потратить на следующие заказы.

Задача

Магазин на InSales хотел внедрить программу лояльности. Цели:

Увеличить повторные покупки
Привлечь новых клиентов
Дать доступ к бонусам через Telegram
Автоматически начислять баллы при покупке
Синхронизировать с кассой магазина

Решение

1. Анализ потребностей

Изучили бизнес-процессы магазина. Определили, какие функции UDS нужны: начисление бонусов, скидки, специальные предложения.

Решили, сколько процентов начислять в виде баллов, при какой сумме можно списывать, есть ли уровни карт (обычная, серебряная, золотая).

2. Интеграция с InSales

Настроили интеграцию через API. Когда покупатель оформляет заказ в InSales, данные автоматически передаются в UDS.

Что передается:

Номер телефона клиента (для поиска карты в UDS)
Сумма заказа
Состав заказа
Статус заказа

После оплаты заказа UDS начисляет баллы на карту покупателя. Если покупатель списывает баллы — скидка автоматически применяется в InSales.

3. Синхронизация с кассой

Настроили синхронизацию между кассовой системой InSales и UDS. Учет бонусов ведется в реальном времени.

Когда менеджер оформляет заказ в админке — баллы начисляются сразу. Когда отменяет заказ — баллы списываются обратно.

Примеры правил начисления

За каждые 100₽ начисляется 5 баллов (5% кешбэк)
Можно списать до 30% от суммы заказа
1 балл = 1 рубль
Баллы сгорают через 6 месяцев

4. Настройка программы лояльности

В личном кабинете UDS Бизнес настроили:

Правила начисления бонусов (процент от суммы)
Правила списания (максимальный процент)
Уровни карт (обычная, VIP)
Специальные предложения для разных сегментов
Срок действия баллов

Программой лояльности можно управлять через мобильное приложение UDS или веб-интерфейс.

5. Доступ через Telegram

Настроили бот UDS в Telegram. Клиенты могут получить бонусную карту прямо в мессенджере, не устанавливая отдельное приложение.

Что можно делать в Telegram:

Посмотреть баланс баллов
Посмотреть историю начислений
Получить QR-код карты для предъявления
Получать push-уведомления о начислениях
Видеть специальные предложения

Push-уведомления отправляются при начислении баллов, истечении срока действия, специальных акциях.

6. Обучение и поддержка

Обучили сотрудников магазина работе с программой лояльности: как начислять баллы вручную, как отменять начисления, как смотреть статистику.

UDS предоставляет техподдержку 24/7. Если что-то не работает — можно обратиться в чат поддержки.

Технические детали

API UDS

Используем REST API UDS для начисления и списания баллов. Все запросы защищены токеном доступа.

Webhook от InSales

InSales отправляет webhook при изменении статуса заказа. Ловим событие "оплачен" и начисляем баллы через API UDS.

Поиск карты по телефону

UDS ищет карту клиента по номеру телефона. Если карты нет — создает новую автоматически. Клиент сразу получает уведомление в Telegram.

Списание баллов

При оформлении заказа покупатель указывает, сколько баллов хочет потратить. InSales отправляет запрос в UDS, проверяет баланс и применяет скидку.

Результат

Магазин внедрил программу лояльности. Покупатели видят свои баллы в Telegram, получают уведомления о начислениях.

Повторные покупки увеличились. Клиенты возвращаются, чтобы потратить накопленные баллы.

Новые покупатели присоединяются к программе через Telegram — не нужно устанавливать отдельное приложение.

Учет баллов автоматический. Менеджерам не нужно вручную начислять и списывать — система делает это сама.

Магазин может отправлять персонализированные предложения через push-уведомления. Например, "У вас накопилось 500 баллов — потратьте их с выгодой".