Часто задаваемые вопросы


Как создать новую Заявку?

 

1. В Личном Кабинете ws24.pro пункт "Добавить новую заявку":

 

2. С главной страницы https://ws24.pro заполнив форму, если вы уже зарегистрированы, заявка добавится в ваш аккаунт. Если вы новый пользователь, на почту придут логин и пароль от Личного кабинета

Как отправить заказ в работу

Для отправки в работу нужно пополнить баланс и перевести заявку в статус "В работе"

Как пополнить баланс

После пополнения баланса, заявку можно будет перевести в работу.

Для этого зайдите в "Пополнить баланс":

Выберите пополнить пластиковой картой  или безналичным платежом для юр.лиц:

1. На странице "Пополнить баланс" выберите сумму платежа.
2. Добавьте плательщика. Для этого введите ваш ИНН.
3. Сформируйте счет 

После оплаты счета баланс пополнится (автоматически на след.банковский день по факту зачисления средств на расчетный счет).

 

Возврат денежных средств

Регламент вывода средств

Вывод средств для исполнителей или возврат с баланса системы для заказчиков производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК. Вывод осуществляется с учетом комиссии платежной системы, через которую осуществлен вывод. Актуальная информация о стоимости заказа доступна в Личном Кабинете системы ws24.pro.

После подачи заявки на вывод средств, администратор системы произведет проверку аккаунта и возможность вывода средств из системы. В случае если нарушений не найдено вывод будет осуществлен в установленные регламентом сроки. Если в аккаунте пользователя, подающего заявку на вывод средств, выявлены нарушения, в выводе может быть отказано, и пользователь получит специальное уведомление

На обработку заявки по выводу средств из системы отводится 1-3 рабочих дня.
Доставка средств на банковскую карту может занимать от 1 до 6 банковских дней.

Описание процесса оплаты банковской картой

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на странице "Пополнить баланс" необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

VISA International
MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты заявки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

После оформления заказа в сервисе, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться назад". После того, как Вы вернтесь обратно, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другую услугу на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно создав новую заявку администратору системы в разделе "Создать новую заявку".

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийное обслуживание осуществялется  в течении 30 календарных дней после приемки заказа. Обязательным условием выполнения гарантийных работ является наличие вашего заказа в системе. При доработке заказа поле третьими лицами после сдачи работ гарантия не действительна.

Оплата банковскими картами осуществляется моментально после перевода заявки в статус "Утверждение стоимости".

Оплата по банковским картам VISA

http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/visa.png

 

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/mastercard.png

Что нужно знать:

1. номер вашей кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/pin.png

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК

http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/sber.png

 

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА

Как оплатить банковской картой.

При пополнении баланса вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/verVISA.png http://gk-granit.ru/netcat_files/userfiles/verMaster.png

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

После перевода заказа специалистом в статус "Утверждение стоимости", Вы должны зайти в личный кабинет  и нажать на кнопку «Пополнить баланс банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в сервис, система уведомит Вас о результатах авторизации.

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания. После успешного подтверждения платежа (чаще всего моментально) Ваш заказ автоматически будет переведен в статус "В работе".

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Отмена заказа

При отмене заказа Вы можете заказать другую услугу, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью менеджера сервиса, дл яэтого создайте новую заявку.

 

Нужны доработки интернет-магазина?

Получите оценку стоимости в течение 30 минут!