Внедрение GTM и Enhanced Ecommerce

Задача

Магазин работал без нормального отслеживания действий пользователей. Google Analytics показывал только базовую статистику: визиты, источники трафика, общую конверсию.

Не было понятно, какие товары смотрят, что добавляют в корзину, на каком этапе уходят. Нужна была детальная аналитика для понимания поведения покупателей.

Что такое GTM и dataLayer

Google Tag Manager (GTM) — инструмент для управления всеми счетчиками и пикселями на сайте. Вместо того чтобы лезть в код каждый раз, когда нужно добавить новый счетчик, всё настраивается через интерфейс GTM.

DataLayer — слой данных между сайтом и GTM. Туда попадает информация о том, что делает пользователь: какой товар посмотрел, что добавил в корзину, какой заказ оформил. GTM берет эти данные и отправляет в аналитику.

Настройка Enhanced Ecommerce

Enhanced Ecommerce — расширенная электронная коммерция в Google Analytics. Показывает детальную статистику по товарам и покупкам.

Какие события настроили

Просмотры товаров

Отслеживаем показы товаров в каталоге. Видно, какие товары попадают в поле зрения пользователя, даже если он на них не кликает.

Клики по товарам

Фиксируем клики по карточкам товаров в каталоге и переходы на страницу товара. Показывает, что именно заинтересовало покупателя.

Просмотры карточек

Когда пользователь открывает страницу товара, передаем в аналитику: название, артикул, цену, категорию, наличие.

Добавление в корзину

Отслеживаем каждое добавление товара в корзину. Видно, какие товары чаще всего добавляют, но не покупают.

Удаление из корзины

Фиксируем, когда пользователь убирает товар из корзины. Помогает понять, от каких товаров отказываются чаще.

Шаги оформления заказа

Отслеживаем каждый этап чекаута:

• Просмотр корзины
• Заполнение контактов
• Выбор доставки
• Выбор оплаты
• Подтверждение заказа

Видно, на каком шаге уходит больше всего людей.

Покупки

Передаем данные о завершенных заказах: сумма, товары, количество, доставка, способ оплаты. Это попадает в отчеты о доходе в Google Analytics.

Возвраты

Отслеживаем отмененные заказы и возвраты. Эти транзакции вычитаются из общего дохода в отчетах, чтобы статистика была точной.

Внутренняя реклама

Настроили отслеживание промо-блоков на сайте: баннеры, слайдеры, товарные подборки. Видно, сколько раз показали блок и сколько раз по нему кликнули. Можно понять, какие промо работают, а какие нет.

Результат

Теперь магазин видит полную картину поведения покупателей:

• Какие товары смотрят, но не покупают
• На каком этапе чекаута люди уходят
• Какие источники трафика приводят покупателей, а какие — просто посетителей
• Какие промо-блоки работают эффективно
• Точная статистика по доходу с учетом возвратов

Данные помогают принимать решения: что показывать на главной, какие товары продвигать, где упростить оформление заказа.

Все счетчики и пиксели теперь управляются через GTM. Чтобы добавить новый счетчик, не нужно трогать код сайта — всё настраивается через интерфейс за несколько минут.