От склада до “последней мили”

Оптимизация бизнес-процессов и смена провайдера для доставки на “последней миле” позволили достичь значительных улучшений:

• Увеличено количество прозвонов клиенту перед доставкой: с 1 до 3 попыток.
• Продлен срок хранения товаров в пунктах выдачи заказов (ПВЗ): с 2 до 14 дней.
• Увеличена доля курьерской доставки по сравнению с ПВЗ.
• Сужена география ПВЗ, что также увеличило количество курьерских доставок.
• Внедрен специальный отчет для колл-центра по проблемным заказам: это позволило увеличить процент выкупа без дополнительных затрат на повторные доставки.

Результаты по снижению затрат

• Снижение процента невыкупа на 50%.
• Дополнительная выручка, эквивалентная месячному объему продаж.
• Освобождение ресурсов склада для других процессов.
• Снижение логистических расходов на обработку заказов.

Этот подход позволил значительно повысить эффективность и прибыльность интернет-магазина, одновременно оптимизировав расходы.

Подробнее вы можете узнать у наших специалистов +7 812 24-110-34 или заполните форму обратной связи: