Настройка передачи событий с сайта InSales в CRM Creatio
Настройка передачи событий с сайта InSales в CRM Creatio для персонализации коммуникации. Трекинг действий посетителей, анализ поведения, триггерные рассылки.
Краткая информация
- Платформа InSales
- CRM Creatio
- Функционал Трекинг событий
Задача
Персонализировать коммуникацию с посетителями на основе их действий на сайте. Передавать события с InSales в CRM Creatio для анализа и триггерных рассылок.
Какие события отслеживаем
- Посещение сайта — канал, источник трафика
- Регистрация и авторизация — новые пользователи, вход в личный кабинет
- Подписка — на новости, рассылки
- Поиск и фильтры — что ищет покупатель
- Личный кабинет — изменение данных, заполнение формы "Дети"
- Заказы — создание, оформление
- Действия с товаром — отложить, добавить в корзину, просмотр карточки, просмотр категории
Как работает
Трекинговый код запускается при переходе на сайт. Когда посетитель выполняет действие (например, добавляет товар в корзину), событие отправляется в Creatio.
CRM Creatio получает данные о действиях каждого посетителя. На основе этих данных система может:
- Оценить предпочтения и потребности аудитории
- Создать триггерные рассылки (например, "брошенная корзина")
- Персонализировать предложения
- Сегментировать клиентов по поведению
Пример
Посетитель добавил товар в корзину, но не оформил заказ. Событие "Добавление в корзину" передается в Creatio. Через час система автоматически отправляет email: "Вы забыли оформить заказ? Ваша корзина ждет вас".
Результат
- Передача событий с сайта InSales в CRM Creatio
- Анализ поведения посетителей
- Триггерные рассылки на основе действий
- Персонализация коммуникации
- Сегментация аудитории по интересам