Часто задаваемые вопросы

1. В Личном Кабинете ws24.pro пункт "Добавить новую заявку":

 

2. С главной страницы https://ws24.pro заполнив форму, если вы уже зарегистрированы, заявка добавится в ваш аккаунт. Если вы новый пользователь, на почту придут логин и пароль от Личного кабинета.

 

Для этого зайдите в раздел "Баланс - Пополнить баланс":

Выберите пополнить пластиковой картой или безналичным платежом для юр.лиц:

1. На странице "Пополнить баланс" введите сумму платежа.
2. Введите ИНН кампании плательщика (может быть несколько плательщиков).
3. Сформируйте счет (документы pdf всегда доступны на странице Баланс - Движения по счету)

После оплаты счета баланс автоматически будет пополнен на следующий банковский день по факту зачисления средств на расчетный счет.

 

После оформления заказа выберите способ «Оплата банковской картой». Система перенаправит вас на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa, где необходимо указать данные карты. Передача информации защищена современными протоколами шифрования (SSL/TLS). К оплате принимаются карты МИР, Visa, MasterCard, UnionPay и другие популярные способы (включая СБП и электронные кошельки).

В зависимости от банка-эмитента может потребоваться подтверждение операции по технологии 3-D Secure (например, SMS-код или push-уведомление в мобильном банке). После успешной оплаты заказ автоматически переходит в работу. В случае отказа в авторизации карту можно попробовать снова или выбрать другой способ оплаты.
Историю пополнений баланса и транзакций с информацией о закрывающих документах и способах их подписания можно найти на странице "Баланс - Движения по счету":

 

Для отправки в работу нужно пополнить баланс и перевести заявку в статус "В работе"

Возврат и отмена заказа

При отмене оплаченного заказа вы можете:

• оформить другую услугу на ту же сумму;
• вернуть деньги на карту или выбранный способ оплаты.

Для возврата необходимо создать заявку администратору в разделе «Создать новую заявку». 

Гарантийные обязательства

Гарантия предоставляется в течение 30 календарных дней после приёмки заказа. Обязательное условие:

• наличие заказа в системе
• если были внесены изменения третьими лицами, гарантия не действует
• не было нарушено использование Договора-оферты сервиса

Регламент вывода средств

Вывод осуществляется с учетом комиссии платежной системы, через которую осуществлен вывод. Актуальная информация о стоимости заказа доступна в Личном Кабинете системы ws24.pro.

После подачи заявки на вывод средств, администратор системы произведет проверку аккаунта и возможность вывода средств из системы. В случае если нарушений не найдено вывод будет осуществлен в установленные регламентом сроки. Если в аккаунте пользователя, подающего заявку на вывод средств, выявлены нарушения, в выводе может быть отказано, и пользователь получит специальное уведомление.

• На обработку заявки по выводу средств из системы уходит 1-5 банковских дня.
• Возврат средств на банковскую карту может занимать от 1-10 банковских дней.